來源:甘肅省農業信息中心|添加時間:2010年10月28日

    10月28日，省農牧廳副廳長韓臨廣在省農業信息中心、中國電信甘肅分公司、蘭州分公司負責人陪同下，來到12316“三農”服務熱線呼叫中心調研。韓臨廣副廳長聽取了熱線運行情況匯報，并與當天座席專家、話務員親切交談。韓臨廣副廳長鼓勵專家和話務員在熱線服務工作中不斷積累經驗，完善提高，為農民朋友解答更多的難題。并指出，要進一步擴大熱線宣傳范圍，加強熱線宣傳力度；要著力解決好專家在坐席值班和解答問題中遇到的困難，充分保護和調動好專家的工作熱情和農民朋友撥打電話的積極性；要進一步加強和電信部門的協調配合，這關系著熱線運行的基礎。

　　我省12316“三農”服務熱線自開通以來，在開展農業技術服務、提供農業市場信息、進行“三農”政策咨詢、反映農村社情民意，促進農業增效、農民增收等方面取得了良好的效果。熱線已經成為農民與政府之間的“連心線”，為政府部門轉變為農服務方式，提高服務質量和效率，增強服務針對性和時效性，降低服務成本等方面創造了有利條件。拉近了農民與專家的距離；熱線的開通，為農民提供農產品市場行情和銷售建議，幫助農民了解農產品市場行情、價格信息等方面起到積極的指導作用。
　　截止2010年7月底，我省“12316三農”熱線總話務量突破15萬次，制作午間廣播電臺直播節目820期，節目中安排專家座席5740人次，共有157名專家參與了接聽電話工作，發布農產品供求信息1.2萬多條（次）。針對農情農時，制作專題52期。累計組織和動員省、市、縣專家出現場240多次，培訓農民3500多人（次），協調解決了惠農政策不到位以及亂收費等問題，為農民朋友提供了及時、科學、有效的種養技術咨詢和指導服務。

責任編輯：范世玲